{"product_id":"microsoft-crm-for-dummies-isbn-9780764516986","title":"Microsoft CRM For Dummies","description":"\u003cul\u003e \u003cli\u003eThe ideal introductory guide to Microsoft's much anticipated entry into the Customer Relationship Management (CRM) software marketplace\u003c\/li\u003e \u003cli\u003eDiscusses the key features of Microsoft's CRM software, including tools to help businesses sell more effectively, manage all customer communications in one place, track and convert leads, make informed decisions faster, and provide consistent service\u003c\/li\u003e \u003cli\u003eProvides expert tips and tricks to make the software work more effectively\u003c\/li\u003e \u003cli\u003eExplains how to achieve increased customer satisfaction, customer loyalty, and more profitable customer relationships\u003c\/li\u003e \u003cli\u003eAuthor is considered one of a handful of global experts on CRM for small- and medium-sized businesses\u003c\/li\u003e \u003c\/ul\u003eMicrosoft CRM, das sind die heiss ersehnten Customer Relationship Management (CRM) Software Anwendungen von Microsoft, die jetzt demnächst auf den Markt kommen und die insbesondere auf den Bedarf kleiner und mittelständischer Unternehmen zugeschnitten sind.\u003cbr\u003e \u003cbr\u003e \"Microsoft CRM For Dummies\" ist ein praktischer Leitfaden, der Anfänger und fortgeschrittene Anfänger mit dem Leistungsumfang und der Nutzung dieser CRM Software vertraut macht.\u003cbr\u003e \u003cbr\u003e Das Buch geht ausführlich auf die wichtigsten Features von Microsoft CRM ein, wie z.B. integrierte Vertriebs- und Servicemodule, Funktionen für das Lead- und Verkaufschancenmanagement, komplette Kontakthistorie, automatisches Ereignismeldungssystem, leistungsfähige Wissensdatenbank sowie spezielle Reporting Tools für die genaue Umsatzplanung und die Auswertung der Geschäftsaktivitäten.\u003cbr\u003e \u003cbr\u003e Die Vorteile von Microsoft CRM liegen klar auf der Hand: Mit dieser neuen Software können Sie effektiver verkaufen, alle Aktivitäten zentral an einem Ort verwalten, potentielle Interessenten effizient ermitteln und zu Kunden machen, schneller informationsbasierte Entscheidungen treffen, durchgängigen Service anbieten und vieles andere mehr. Darüber hinaus ist Microsoft CRM schnell einzuführen, leicht anzupassen und einfach zu bedienen.\u003cbr\u003e \u003cbr\u003e Autor Joel Scott gilt international als Experte für erfolgreiches CRM im Bereich mittelständischer Unternehmen. Er ist President und Chef-Trainer der Computer Control Corporation, einem Unternehmen, das sich auf den Vertrieb von CRM Software und entsprechenden Schulungen spezialisiert hat.\u003cbr\u003e \u003cbr\u003e Ein Band aus der beliebten 'For Dummies'-Reihe.  \u003cb\u003eIntroduction.\u003c\/b\u003e  \u003cp\u003e\u003cb\u003ePart I: Microsoft CRM Basics.\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eChapter 1: Looking Over Microsoft CRM.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eChapter 2: Navigating the Microsoft CRM System.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eChapter 3: Personalizing Your System.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003ePart II: Managing Sales.\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eChapter 4: Working with Accounts and Contacts.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eChapter 5: Creating and Managing Activities.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eChapter 6: Using Notes and Attachments.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eChapter 7: Using Your E-Mail.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eChapter 8: Managing Territories.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eChapter 9: Leads and Opportunities.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eChapter 10: Using the Product Catalog.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eChapter 11: Generating Quotes, Orders, and Invoices.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eChapter 12: Sales Literature and Competitors.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eChapter 13: Sales Quotas and Forecasting.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003ePart III: Customer Service.\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eChapter 14: Working with Cases.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eChapter 15: The Subject Manager.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eChapter 16: Using the Knowledge Base.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eChapter 17: Managing the Queues.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eChapter 18: Working with Contracts.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003ePart IV: Managing the WorkPlace.\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eChapter 19: Managing Business Units.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eChapter 20: Security and Access Rights.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eChapter 21: Implementing a Sales Process.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eChapter 22: Business Rules and Workflow.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eChapter 23: Running Reports.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003ePart V: The Part of Tens.\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eChapter 24: Almost Ten Add-On Products.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eChapter 25: Ten Ways to Get Help.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003ePart VI: Appendixes.\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eChapter 26: Imitating Outlook.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eChapter 27: Importing and Exporting Data.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eChapter 28: Glossary.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eChapter 29: Hardware, Networks, and Licenses.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003eIndex.\u003c\/b\u003e\u003c\/p\u003e  Joel Scott is among a handful of global experts on CRM for small and medium-sized businesses.  \u003cp\u003eMichael DeLisa is the Director of Training at Computer Control Corporation.\u003c\/p\u003e  Tailor Microsoft CRM to manage records and workflow for your business  \u003cp\u003eFind out how to target your sales efforts and become a customer service leader\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eA happy customer is a repeat customer, so how do you make ’em happy? You can manage, with Microsoft CRM and this friendly guide by your side! Find out how easily you can provide super service, track your invoices, sell more effectively, maximize your leads, and show your customers they’re tops on your list.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eThe Dummies Way\u003c\/p\u003e \u003cul\u003e \u003cli\u003eExplanations in plain English\u003c\/li\u003e \u003cli\u003e\"Get in, get out\" information\u003c\/li\u003e \u003cli\u003eIcons and other navigational aids\u003c\/li\u003e \u003cli\u003eTear-out cheat sheet\u003c\/li\u003e \u003cli\u003eTop ten lists\u003c\/li\u003e \u003cli\u003eA dash of humor and fun\u003c\/li\u003e \u003c\/ul\u003e","brand":"For Dummies","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":47989622997221,"sku":"NP9780764516986","price":31.99,"currency_code":"USD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/1842\/7735\/files\/9780764516986.jpg?v=1761784849","url":"https:\/\/k12savings.com\/products\/microsoft-crm-for-dummies-isbn-9780764516986","provider":"K12savings","version":"1.0","type":"link"}